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          1.撥打客戶服務熱線95515;
          2.關注并登錄合眾人壽官方微信,自助報案;
          3.保單屬地報案電話,在分支機構中查詢;
          4.通知您的保單服務人員報案;
          5.登錄合眾人壽官方網站報案;
          6.親臨合眾人壽營業網點報案
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          您可通過以下方式申請理賠:
          1.受益人通過關注并登錄合眾人壽官方微信,自助申請理賠;
          2.受益人親臨合眾人壽營業網點,臨柜申請理賠;
          3.受益人委托保單服務人員或理賠人員,代表申請理賠
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          2.客戶服務—單證下載—理賠單證下載—申請應備資料一覽表
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          我們將對您提交的資料進行審核,依保險法及保險合同作出理賠結論,并在收齊理賠相關證明和資料后,3日內作出核定;情形復雜的,在30日內作出核定。
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          理賠結案后,我們將及時通知您理賠結論。確認賠付的,我們將通過轉賬方式支付保險金
          1、我司目前已實現理賠全流程線上服務,無論您通過何種渠道購買我司保險產品(團體保險除外),在發生保險事故后您均可通過撥打客戶服務熱線95515或在合眾人壽官方微信上進行報案,報案后我們建議您優先選擇合眾人壽官方微信申請理賠,您也可以前往我公司開設的就近營業網點申請理賠,辦理理賠申請成功后可在官方微信上查看理賠進度及理賠結果。
          2、我司目前尚未在重慶、貴州、云南、甘肅、青海、西藏、海南及港澳臺地區開設分支機構,您無法前往上述地區的營業網點申請理賠。但無論您通過何渠道購買我司保險產品,我司均提供線上理賠服務(團體保險除外)。在發生保險事故后,請您優先撥打客戶服務熱線95515進行報案,并使用合眾人壽官方微信申請理賠。
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          若您對理賠結果存在疑問或爭議,請撥打我司客戶服務熱線95515尋求幫助,對經評估后確實存在爭議的理賠案件,我司將組織內部理賠專家進行合議后給出最終結論。

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          • 理賠服務體系化

            2021年

            2021

            理賠服務體系化

            理賠服務從“心”出發,服務舉措再升級,形成體系,推出“合心意”理賠服務體系。

            2021

            理賠服務體系化

            理賠服務從“心”出發,服務舉措再升級,形成體系,推出“合心意”理賠服務體系。

          • 數智理賠新紀元

            2020年

            2020

            數智理賠新紀元

            “直賠”服務上線,通過與醫療機構深度合作,實現診療數據實時傳輸。住院可申請,出院立結算,保險公司與醫院直結,前置理賠服務,讓客戶入院放心,治療安心,出院省心。

            2020

            數智理賠新紀元

            “直賠”服務上線,通過與醫療機構深度合作,實現診療數據實時傳輸。住院可申請,出院立結算,保險公司與醫院直結,前置理賠服務,讓客戶入院放心,治療安心,出院省心。

          • 智能閃賠時代

            2019年

            2019

            智能閃賠時代

            實現分鐘級閃賠體驗,通過對理賠流程優化,結合人臉識別、OCR識別、系統自動化、大數據風控模型、意健險平臺、閃付等科學技術的應用,讓客戶體驗5G般高效能理賠極致服務。

            2019

            智能閃賠時代

            實現分鐘級閃賠體驗,通過對理賠流程優化,結合人臉識別、OCR識別、系統自動化、大數據風控模型、意健險平臺、閃付等科學技術的應用,讓客戶體驗5G般高效能理賠極致服務。

          • 科技賦能理賠

            2018年

            2018

            科技賦能理賠

            快賠服務上線,實現醫療機構數據對接,客戶住院期間申請理賠,出院后信息實時交互,實現快速理賠,快速結案。

            2018

            科技賦能理賠

            快賠服務上線,實現醫療機構數據對接,客戶住院期間申請理賠,出院后信息實時交互,實現快速理賠,快速結案。

          • 理賠服務全面升級

            2017年

            2017

            理賠服務全面升級

            * 推出全新理賠八大服務舉措,強化理賠服務品牌。* 科技助力理賠服務,理賠E化綜合服務平臺始建成。提供多維度的E化理賠申請、移動調查、賠款閃付以及理賠自動化處理四大功能,全面提升理賠服務的質量和效率。

            2017

            理賠服務全面升級

            * 推出全新理賠八大服務舉措,強化理賠服務品牌。

            * 科技助力理賠服務,理賠E化綜合服務平臺始建成。提供多維度的E化理賠申請、移動調查、賠款閃付以及理賠自動化處理四大功能,全面提升理賠服務的質量和效率。

          • 新技術應用爆發年

            2016年

            2016

            新技術應用爆發年

            實現官微自助理賠,客戶可自助申請理賠并進行案件處理進度查詢。* 基于微信的調查人工作平臺上線,不用回公司就可以完成調查工作,大大縮短理賠案件處理時效。* 理賠自動化功能上線,錄完賬單就能結案,有效提升時效,高效便捷。

            2016

            新技術應用爆發年

            實現官微自助理賠,客戶可自助申請理賠并進行案件處理進度查詢。

            * 基于微信的調查人工作平臺上線,不用回公司就可以完成調查工作,大大縮短理賠案件處理時效。

            * 理賠自動化功能上線,錄完賬單就能結案,有效提升時效,高效便捷。

          • 服務模式創新年

            2015年

            2015

            服務模式創新年

            創立理賠集中作業中心,理賠作業集中處理、權限集中化管理

            2015

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            創立理賠集中作業中心,理賠作業集中處理、權限集中化管理

          • 新技術應用萌芽年

            2014年

            2014

            新技術應用萌芽年

            在財保街APP實現理賠自助報案、理賠進度實時查詢功能。

            2014

            新技術應用萌芽年

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          • 服務創新年

            2011年

            2011

            服務創新年

            理賠結案時向客戶提供健康小貼士。

            2011

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            理賠結案時向客戶提供健康小貼士。

          • 健康管理初探

            2010年

            2010

            健康管理初探

            理賠結案時向客戶提供健康小貼士。

            2010

            健康管理初探

            理賠結案時向客戶提供健康小貼士。

          • 創立年

            2006年

            2006

            創立年

            率先提出“合眾保險 理賠不難”的服務口號,并推出合眾六大理賠特色服務。

            2006

            創立年

            率先提出“合眾保險 理賠不難”的服務口號,并推出合眾六大理賠特色服務。

          • 初創年

            2005年

            2005

            初創年

            創立理賠服務團隊,搭建理賠核心系統。

            2005

            初創年

            創立理賠服務團隊,搭建理賠核心系統。

          服務網點

          理賠案例

          • 2020年度快速理賠案例
          • 2020年度理賠特色服務案例
          • 2020年度重疾五大案例
          • 2020年度五大理賠案例
          • 湖北分公司M女士

            湖北分公司M女士,2020年4月4日因下頜骨良性腫瘤住院,2020年4月21日通過業務員代辦申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.13分鐘。

          • 新疆分公司L女士

            新疆分公司L女士,2020年2月4日因腰椎間盤突出住院,2020年9月8日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.24分鐘。

          • 寧夏Y先生

            寧夏Y先生,2020年6月1日因急性化膿性闌尾炎切除手術住院,2020年7月8日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.28分鐘。

          • 四川分公司D女士

            四川分公司D女士,2020年7月18日因痔瘡手術住院,2020年8月3日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅3.26分鐘。


          • 湖南分公司L女士

            湖南分公司L女士,2020年7月6日因意外摔傷導致右肘部皮膚挫裂傷,右肘關節脫位住院,2020年7月14日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅3.94分鐘。


          • 河南分公司P男童

            分公司P男童,投保我公司“合眾附加愛心寶重大疾病保險,合眾附加壹號重大疾病保險”等產品,2020年3月19日因良性腦腫瘤出險,出險時年齡6歲,案件賠付金額56.74萬余元。

          • 河南分公司L女童

            河南河南分公司L女童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”等產品,2019年12月16日因腦惡性腫瘤出險,出險時年齡3歲,案件賠付金額50萬元。


          • 江蘇分公司S男童

            江蘇分公司S男童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”產品,2020年8月27日因雙耳失聰出險,出險時年齡3歲,案件賠付金額50萬元。

          • 黑龍江H男童

            黑龍江H男童,投保我公司“合眾順樂住院醫療保險(2018),合眾附加壹號重大疾病保險”兩款產品,2020年5月16日因淋巴樣白血病出險,出險時年齡5歲,案件賠付金額42萬元。

          • 遼寧分公司S女童

            遼寧分公司S女童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”產品,2020年6月11日因非霍奇金淋巴瘤出險,出險時年齡2歲,案件賠付金額40萬。


          • 江蘇分公司T女士

            江蘇分公司T女士,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險,合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險”兩款產品,2020年1月7日因甲狀腺癌出險,出險時年齡29歲,案件賠付金額89萬元。

          • 北京分公司Y女士

            北京分公司Y女士,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險,合眾珍愛幸福終身重大疾病保險(2017),合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險,合眾附加壹號重大疾病保險”四款產品,2019年11月29日因風濕性主動脈瓣疾病出險,出險時年齡33歲,案件賠付金額70.5萬元。

          • 北京分公司X先生,

            北京分公司X先生,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險(2017)”產品,2020年1月6日因甲狀腺癌出險,出險時年齡38歲,案件賠付金額70萬元。

          • 上海分公司J女士

            上海分公司J女士,購買我公司“合眾附加吉祥人生提前給付重大疾病保險,合眾愛無憂特定惡性腫瘤疾病保險,合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險”三款產品,2019年12月25日因肺癌出險,出險時年齡48歲,案件賠付金額66.1萬元。

          • 湖北分公司G女士

            湖北分公司G女士,購買我公司“合眾守護幸福終身重大疾病保險”產品,2020年4月29日因甲狀腺癌出險,出險時年齡28歲,案件賠付金額65萬元。

          • 遼寧分公司G先生

            遼寧分公司G先生,購買我公司“合眾附加金賬戶養老年金保險(萬能型),合眾安盈一生年金保險(分紅型)”兩款產品,2020年8月8日因小腸癌身故,出險時年齡64歲。2020年8月24日完成立案,2020年8月27日理賠結案,案件賠付金額327.81萬余元。


          • 湖南分公司Z先生

            湖南分公司Z先生,購買我公司“合眾璀璨人生年金保險(分紅型),合眾富貴年年年金保險,合眾附加富貴年年年金保險(萬能型)”等產品,2020年8月11日因肝癌身故,出險時年齡61歲。2020年8月27日完成立案,2020年9月1日理賠結案,案件賠付金額1035.07萬余元。

          • 吉林分公司M女士

            吉林分公司M女士,購買我公司“合眾幸福人生終身壽險(分紅型),合眾睿智人生終身壽險(萬能型)”等產品,2020年1月1日因溺水身故,出險時年齡55歲。2020年3月5日完成立案,2020年3月6日理賠結案,案件賠付金額261.54萬余元。


          • 黑龍江分公司S先生

            黑龍江分公司S先生,購買我公司“合眾財富年年年金保險(分紅型)、合眾樂享優年生活年金保險(A)款”等產品,2020年7月29日因腦梗死身故,出險時年齡64歲。2020年8月4日完成立案,2020年8月13日理賠結案,案件賠付金額152.57萬余元。


          • 上海分公司X先生

            上海分公司X先生,購買我公司“合眾大盈家兩全保險(分紅型),合眾大盈家年金保險(萬能型)”兩款產品,2020年4月24日因腦癌身故,出險時年齡61歲。2020年7月2日完成立案,2020年7月8日理賠結案,案件賠付金額304.78萬余元。


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          • 2021年
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          • 2020年
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          • 2018年
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          • 2017年
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          • 2016年
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          • 2015年
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          • 2011年
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          • 2010年
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          • 2006年
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          • 2005年
            初創年

          理賠服務從“心”出發,服務舉措再升級,形成體系,推出“合心意”理賠服務體系。

          “直賠”服務上線,通過與醫療機構深度合作,實現診療數據實時傳輸。住院可申請,出院立結算,保險公司與醫院直結,前置理賠服務,讓客戶入院放心,治療安心,出院省心。

          實現分鐘級閃賠體驗,通過對理賠流程優化,結合人臉識別、OCR識別、系統自動化、大數據風控模型、意健險平臺、閃付等科學技術的應用,讓客戶體驗5G般高效能理賠極致服務。

          快賠服務上線,實現醫療機構數據對接,客戶住院期間申請理賠,出院后信息實時交互,實現快速理賠,快速結案。

          * 推出全新理賠八大服務舉措,強化理賠服務品牌。

          * 科技助力理賠服務,理賠E化綜合服務平臺始建成。提供多維度的E化理賠申請、移動調查、賠款閃付以及理賠自動化處理四大功能,全面提升理賠服務的質量和效率。

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          * 基于微信的調查人工作平臺上線,不用回公司就可以完成調查工作,大大縮短理賠案件處理時效。

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          理賠結案時向客戶提供健康小貼士。

          率先提出“合眾保險 理賠不難”的服務口號,并推出合眾六大理賠特色服務。

          創立理賠服務團隊,搭建理賠核心系統。

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          理賠案例

          • 2020年度快速理賠案例
          • 2020年度理賠特色服務案例
          • 2020年度重疾五大案例
          • 2020年度五大理賠案例
          湖北分公司M女士

          湖北分公司M女士,2020年4月4日因下頜骨良性腫瘤住院,2020年4月21日通過業務員代辦申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.13分鐘。


          新疆分公司L女士

          新疆分公司L女士,2020年2月4日因腰椎間盤突出住院,2020年9月8日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.24分鐘。


          寧夏Y先生

          寧夏Y先生,2020年6月1日因急性化膿性闌尾炎切除手術住院,2020年7月8日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅4.28分鐘。


          四川分公司D女士

          四川分公司D女士,2020年7月18日因痔瘡手術住院,2020年8月3日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅3.26分鐘。



          湖南分公司L女士

          湖南分公司L女士,2020年7月6日因意外摔傷導致右肘部皮膚挫裂傷,右肘關節脫位住院,2020年7月14日通過合眾人壽官微自助申請理賠,從受理完成到理賠結案僅3.94分鐘。



          河南分公司P男童

          分公司P男童,投保我公司“合眾附加愛心寶重大疾病保險,合眾附加壹號重大疾病保險”等產品,2020年3月19日因良性腦腫瘤出險,出險時年齡6歲,案件賠付金額56.74萬余元。


          河南分公司L女童

          河南河南分公司L女童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”等產品,2019年12月16日因腦惡性腫瘤出險,出險時年齡3歲,案件賠付金額50萬元。



          江蘇分公司S男童

          江蘇分公司S男童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”產品,2020年8月27日因雙耳失聰出險,出險時年齡3歲,案件賠付金額50萬元。


          黑龍江H男童

          黑龍江H男童,投保我公司“合眾順樂住院醫療保險(2018),合眾附加壹號重大疾病保險”兩款產品,2020年5月16日因淋巴樣白血病出險,出險時年齡5歲,案件賠付金額42萬元。


          遼寧分公司S女童

          遼寧分公司S女童,投保我公司“合眾附加壹號重大疾病保險”產品,2020年6月11日因非霍奇金淋巴瘤出險,出險時年齡2歲,案件賠付金額40萬。



          江蘇分公司T女士

          江蘇分公司T女士,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險,合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險”兩款產品,2020年1月7日因甲狀腺癌出險,出險時年齡29歲,案件賠付金額89萬元。


          北京分公司Y女士

          北京分公司Y女士,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險,合眾珍愛幸福終身重大疾病保險(2017),合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險,合眾附加壹號重大疾病保險”四款產品,2019年11月29日因風濕性主動脈瓣疾病出險,出險時年齡33歲,案件賠付金額70.5萬元。


          北京分公司X先生,

          北京分公司X先生,購買我公司“合眾珍愛幸福終身重大疾病保險(2017)”產品,2020年1月6日因甲狀腺癌出險,出險時年齡38歲,案件賠付金額70萬元。


          上海分公司J女士

          上海分公司J女士,購買我公司“合眾附加吉祥人生提前給付重大疾病保險,合眾愛無憂特定惡性腫瘤疾病保險,合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險”三款產品,2019年12月25日因肺癌出險,出險時年齡48歲,案件賠付金額66.1萬元。


          湖北分公司G女士

          湖北分公司G女士,購買我公司“合眾守護幸福終身重大疾病保險”產品,2020年4月29日因甲狀腺癌出險,出險時年齡28歲,案件賠付金額65萬元。


          遼寧分公司G先生

          遼寧分公司G先生,購買我公司“合眾附加金賬戶養老年金保險(萬能型),合眾安盈一生年金保險(分紅型)”兩款產品,2020年8月8日因小腸癌身故,出險時年齡64歲。2020年8月24日完成立案,2020年8月27日理賠結案,案件賠付金額327.81萬余元。



          湖南分公司Z先生

          湖南分公司Z先生,購買我公司“合眾璀璨人生年金保險(分紅型),合眾富貴年年年金保險,合眾附加富貴年年年金保險(萬能型)”等產品,2020年8月11日因肝癌身故,出險時年齡61歲。2020年8月27日完成立案,2020年9月1日理賠結案,案件賠付金額1035.07萬余元。


          吉林分公司M女士

          吉林分公司M女士,購買我公司“合眾幸福人生終身壽險(分紅型),合眾睿智人生終身壽險(萬能型)”等產品,2020年1月1日因溺水身故,出險時年齡55歲。2020年3月5日完成立案,2020年3月6日理賠結案,案件賠付金額261.54萬余元。



          黑龍江分公司S先生

          黑龍江分公司S先生,購買我公司“合眾財富年年年金保險(分紅型)、合眾樂享優年生活年金保險(A)款”等產品,2020年7月29日因腦梗死身故,出險時年齡64歲。2020年8月4日完成立案,2020年8月13日理賠結案,案件賠付金額152.57萬余元。



          上海分公司X先生

          上海分公司X先生,購買我公司“合眾大盈家兩全保險(分紅型),合眾大盈家年金保險(萬能型)”兩款產品,2020年4月24日因腦癌身故,出險時年齡61歲。2020年7月2日完成立案,2020年7月8日理賠結案,案件賠付金額304.78萬余元。



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